为持续深化居家养老服务提质增效，切实规范居家养老上门服务、家庭养老床位建设及幸福院日常运营管理，进一步精准掌握辖区老年群体服务需求、真实服务体验，近期，南城区街道办事处聚焦养老服务重点工作，扎实开展家庭养老床位使用情况核查、服务满意度走访、特殊老人入户关爱、幸福院规范化管理提升系列工作，全面夯实基层养老服务基础。

一、全面开展家床建设核查，摸清真实使用及满意情况

为杜绝“建而不用、服务不实”问题，南城区办事处各村工作人员采取入户走访、现场核验、面对面问询的方式，对辖区已建成家庭养老床位老人开展全覆盖摸排核查。重点核查家床适老化设施安装到位情况、设备完好使用情况和服务项目落实质量。

走访过程中，工作人员耐心询问老人身体状况、生活起居，细致收集老人及家属对上门保洁、助餐助浴、康复护理、情感陪伴等服务的真实满意度、意见建议和诉求短板，同步做好问题登记。切实把家床建设从“建好”向“用好、管好、服务好”转变，确保政策红利精准直达困难老年群体。

二、常态化入户探访关爱，做实特殊老年群体兜底服务

坚持常态化走访探视制度，重点针对独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭六类重点老年人群体，开展入户关爱走访工作。工作人员深入老人家中，细致查看居住环境、用电用火安全，详细了解老人身体健康、日常照料、心理情绪等实际情况。同时，主动宣传养老救助、高龄津贴、居家上门服务、适老化改造等惠民政策，倾听老人生活困难与诉求，帮助解决生活小事、难事、烦心事，持续拉近干群距离，切实让特殊困难老年人感受到党和政府的温暖关怀，筑牢基层养老服务兜底保障防线。

三、抓实幸福院日常管理，持续提升村级养老服务水平

围绕幸福院规范化、常态化、便民化运营目标，持续强化辖区幸福院日常监管工作。重点从制度落实、环境卫生、消防安全等方面开展自查自纠，补齐短板。严格落实幸福院日常值班值守、安全隐患排查制度，真正将幸福院打造为老有所养、老有所乐、老有所安的基层养老服务阵地。

下一步，南城区街道办事处将持续聚焦老年人急难愁盼问题，常态化开展特殊老人关爱走访及幸福院提质增效工作，不断补齐养老服务短板、优化服务质量、健全长效机制，全面提升辖区养老服务精细化、规范化、暖心化水平。