根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定和丰镇市政府关于政务公开工作的有关要求，2022年，官屯堡乡政府不断探索公开途径，拓宽公开范围，严格把控公开内容，确保政府信息公开工作有序推进，按照文件要求，特编制本年度工作报告。

一、总体情况

(一)主动公开情况

根据人事变动及时调整了政务公开工作领导小组，明确了工作职责，并指派专人具体负责全乡信息公开的发布、推进和协调工作。同时要求各综合办、中心、村委会利用三务公开栏及时有效发布信息，确保政务公开工作落到实处。对所辖村委会信息公开工作明确了公开范围、公开内容和公开时限，并定期开展督促指导，不断提高工作人员责任意识。同时，加强工作人员业务培训，及时掌握公开事项，及时查漏补缺，不断增强公开信息的准确性、实用性。

充分利用三务公开栏、政府网站等常规政府信息公开载体，不断探索新的公开载体，充分发挥各村“为村”平台作用，探索更多贴合实际、方便群众的公开方式，同时抓好微信公众号、三务公开平台的有序运行，2022年，乡村两级在三务公开平台主动公开党务、政务、村务、财务等信息共1959条，严格的落实了“12345”市民服务热线的办理。

1、高度重视，狠抓落实。根据上级关于认真做好“12345”市民服务热线办理工作的要求，为了把此项工作真正落到实处，我乡领导高度重视，制定详细、严密的工作制度，凡是涉及本单位的投诉热线，乡主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，由热线专干进行回访，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果回复至平台，每办理完一件工单，就建立台账，做好资料存档工作。在办理的过程中难免遇上疑点难点问题，对此乡主要领导专门召开领导班子会议讨论研究后，做出令诉求人满意的答复。

2、认真办理，注重实效。我乡严格按照市委会议精神，以高度的责任心，保持为单位负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理“12345”群众来电，坚持热线受理事事有落实、件件有回音，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。2022年，我乡共受理各类“12345”市民服务热线240件次，办理率达到100%，按规定向投诉人回复回访率100%。其中工单内容涉及农业、水利、城乡建设、土地类等方面内容。工单处理过程中，工作人员始终站在诉求人的角度，对政策不理解的群众，都是耐心解释，对于违规事件，都是细心教育，兼顾各方利益，保障工单办理让群众满意。

（二）依申请公开情况

按照自治区要求，在乡政府网站信息公开栏内接入自治区统一的信息依申请公开系统，通过信息化手段提高乡政府信息公开申请办理和监督水平。

（三）政府信息管理情况

通过建立健全政府信息公开制度，对主动公开、依申请公开、监督方式及程序等作出具体要求，有效推进政府信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。进一步完善信息常态化管理机制，确保信息公开严谨、全面、及时、准确，充分发挥信息公开载体效能，全面提升政府信息公开工作水平，畅通信息公开渠。

（四）平台建设情况

一是门户网站建设情况。对官屯堡乡政府门户网站各栏目进行责任分工，按照“每月抽查、每月通报”监管各项工作。二是政务新媒体建设情况。官屯堡乡有1个政务新媒体，是微信公众号，每月不定时更新4次，关停新浪微博1个。

（五）监督保障情况

加强对我乡辖区工作日常检查监督，并将该项工作列入年度考核工作重要内容，定期对政务公开工作情况进行检查通报，通过加强检查监督，不断提高信息公开质量和效率。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的问题及改进情况

我乡在政府信息公开上认真对待，严格落实，但还存在政府信息质量不高、内容覆盖不够广的问题，下一步，我乡将认真贯彻落实《条例》和上级部门的工作部署和要求，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，广泛听取意见建议，严把信息质量关，不断加强贴近农民群众生产生活的信息公开工作，提升工作水平。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，2022年度，官屯堡乡未收取信息处理费。

（二）政务公开工作要点落实情况

认真研究《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2021〕12号）、《内蒙古自治区政务公开领导小组关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（内政公发〔2021〕1号）中的要求，将持续推进各项任务落实落细。阿