根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及内蒙古自治区和乌兰察布市政务公开领导小组办公室下发的相关通知，特向社会公布丰镇市人民政府办公室2020年政府信息公开年度报告。本报告由情况概述、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在的问题和下一步工作与附表组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与丰镇市政府办公室联系（地址：丰镇市党政大楼335房间，电话：0474-3268128）。

一、概述

2020年，丰镇市人民政府办公室根据上级关于政务公开工作的决策和规划部署，层层分解落实，完善信息公开目录，有序推进政府信息公开工作深入开展，拓展信息公开的深度和广度，有效发挥了政府信息公开对建设法治政府、透明政府、创新政府、廉洁政府的促进作用，切实保障了公众的知情权、参与权和监督权。

（一）强化组织机构建设。重新调整了丰镇市政务公开工作领导小组，细化了市长信箱、12345政府服务热线、政府公报以及依申请公开等职能职责的分工，进一步做到专事专办，保证每项工作快速高效办结。

（二）推进基层政务公开标准化规范化工作建设。根据国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见，制定并公开了26个重点领域的基层政务公开标准化规范化目录。

（三）继续深入开展政策解读工作。在政府门户网站的政策解读专栏，围绕群众关注的热点难点问题，及时动态更新现行政策法规，按照“谁起草谁解读”原则，对有关政策文件进行全面解读，2020年共完成政策文件解读28篇（解读材料11篇，解读产品数量10篇，媒体评论文章7篇）。

（四）加强各项制度建设。制定完善了政务公开考核办法、责任追究、监督保障、社会评议、保密审查、年度报告、依申请公开等12项制度。严格落实年度报告制度，制定并下发了《丰镇市2020年政务公开工作要点》，进一步规范了公布年度报告制度。

（五）开通并运行12345政府服务热线。2020年8月1日正式开通12345政府服务热线，其中纳入包括政府职能部门和企事业单位共计44个承办单位以及丰镇市辖区内的13个乡镇、办事处。热线开通以来，始终坚持依托平台提高为民服务水平，实现群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”，截至2020年12月31日，我市共收到12345平台转办工单2036件，处理2019件，办结率99％。

（六）政府公开信息情况。2020年全市发布信息3281条（包含工作动态、政策解读、政府文件、人事信息、公示公告、三务公开等信息），全年制定规范性文件1件，印发政府公报4期，市长信箱收到网友留言263条，办结255条，办结率达97％，通过微信公众平台发布各类信息258条，2020年未收到依申请公开政府信息和政府信息公开方面的行政复议和诉讼。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的问题和下一步工作

2020年，丰镇市人民政府办公室信息公开工作虽取得一定成绩和突破，但还存公开形式不够丰富，方式方法比较单一；部分信息公开不够及时；在12345政府服务热线新工作中存在平台知识库内容匮乏的问题。

在下一年的政务公开工作中，丰镇市人民政府办公室将结合丰镇市实际情况，不断提升政务公开的质量和实效：

一是继续统筹推进政务公开工作。根据上级部门引导，做好全年政务公开工作的规划，切实推动政府信息公开，加强市长信箱办结率，提高政务公开各专栏质量，全面推动全市政务公开工作向纵深推进。

二是深化基层政务公开规范化标准化工作。继续加强更新和完善现有的26个重点领域目录，同时推进基层政务公开其他领域建设。

三是做好12345政府服务热线的工单超期催办，督促各承办单位充实平台知识库，同时提高转派工单的办结效率，最大限度提高群众满意度，建设人民群众满意的服务型政府。