一、总体情况

2020年，政务服务局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关工作要求，在市委、市政府的正确领导下和市政务公开办具体指导下，高度重视政府信息公开工作，切实加强组织领导，认真准备公开内容，完善公开制度和公开形式，不断提高政务服务和政务公开水平，不断强化组织领导、优化工作职能、完善工作制度、规范公开内容、创新公开形式，确保了全年政府信息公开工作的及时、准确、积极有序地推进信息公开各项工作顺利开展。

（一）加强组织领导。为确保政府信息公开各项工作落到实处，政务服务局成立了政府信息工作领导小组，进一步明确了职责，并形成了由局办公室牵头，各科室分工合作、密切配合的工作格局，使政府信息公开工作与日常业务工作整体同步推进。

（二）强化学习认识。利用全局每周的集中学习时间，认真组织全体工作人员学习传达《中华人民共和国政府信息公开条例》、自治区、乌兰察布市和丰镇市有关信息公开的文件精神。通过学习，进一步加深了全体干部职工对政府信息公开工作重要性的认识，增强了干部职工的自觉性和主动性。

（三）加强12345政府服务热线办理工作。按照《乌兰察布市12345政府服务热线管理办法》文件要求，加强我市12345政府服务热线办理工作，我局本年度共受理群众求助热线3起，对群众反映的问题我局工作人员通过电话回访当场答复并留下相关书面材料，来电群众对处理答复结果表示满意。

（四）推进信息公开建设。主动公开机构改革后政务服务局的主要职能、领导成员和内设机构；主动公开政务服务局“三公”经费使用情况、“三重一大”执行情况等；主动公开政务服务局党支部的党务信息以及“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局的政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足之处。主要表现在：一是信息公开意识有待提高，工作机制有待进一步理顺；二是政府信息公开人才队伍有待进一步充实，人员培训力度需要进一步加大。三是公开形式的便民性需要进一步提高。

下一步，我局将严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，继续加强信息公开力度，加强政府信息公开,

拓展政府信息公开内容，创新公开形式，主动听取社会各界对我局政府信息公开工作的意见和建议，进一步提升服务质量和效率，确保政府信息公开及时、准确、规范,不仅要保证政府信息全面、合法、透明，还要保证为公众提供及时、准确、实用的信息。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。