一、总体情况

(一)主动公开情况

根据人事变动及时调整了政务公开工作领导小组，明确了工作职责，并指派专人具体负责全局信息公开的发布、推进和协调工作。同时要求各股室利用三务公开栏及时有效发布信息，确保政务公开工作落到实处。同时，加强工作人员业务培训，及时掌握公开事项，及时查漏补缺，不断增强公开信息的准确性、实用性。

充分利用三务公开栏、政府网站等常规政府信息公开载体，不断探索新的公开载体，探索更多贴合实际、方便群众的公开方式，同时抓好微信公众号、三务公开平台的有序运行，2021年，我局在三务公开平台主动公开党务、政务、财务等信息共115条，严格的落实了“12345”市民服务热线的办理。

1、高度重视，狠抓落实。根据上级关于认真做好“12345”市民服务热线办理工作的要求，为了把此项工作真正落到实处，我局领导高度重视，制定详细、严密的工作制度，凡是涉及本单位的投诉热线，局主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，由热线专干进行回访，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果回复至平台，每办理完一件工单，做好资料存档工作。在办理的过程中难免遇上疑点难点问题，对此局主要领导专门召开领导班子会议讨论研究后，做出令诉求人满意的答复。

2、认真办理，注重实效。我局严格按照市委会议精神，以高度的责任心，保持为单位负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理“12345”群众来电，坚持热线受理事事有落实、件件有回音，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。2021年，我乡共受理各类“12345”市民服务热线279件次，办理率达到100%，按规定向投诉人回复回访率100%。其中工单内容主要涉及不动产办理、砂石治理等方面内容。工单处理过程中，工作人员始终站在诉求人的角度，对政策不理解的群众，都是耐心解释，对于违规事件，都是细心教育，兼顾各方利益，保障工单办理让群众满意。

（二）依申请公开情况

按照自治区要求，在乡政府网站信息公开栏内接入自治区统一的信息依申请公开系统，通过信息化手段提高乡政府信息公开申请办理和监督水平。

(三)政府信息管理情况

通过建立健全政府信息公开制度，对主动公开、依申请公开、监督方式及程序等作出具体要求，有效推进政府信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。进一步完善信息常态化管理机制，确保信息公开严谨、全面、及时、准确，充分发挥信息公开载体效能，全面提升政府信息公开工作水平，畅通信息公开渠道。

（四）平台建设情况

自然资源局共有2个政务新媒体，1个是微信公众号，1个是新浪邮箱，均每月不定时更新。

（五）监督保障情况

加强对我局工作日常检查监督，并将该项工作列入年度考核工作重要内容，定期对政务公开工作情况进行检查通报，通过加强检查监督，不断提高信息公开质量和效率。

二、主动公开信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的问题及改进措施

今年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定进展，但离市委、市政府和人民群众的要求还有一定的差距。一是政府信息公开力度有待进一步加大，二是政府信息公开的内容还不够全面。

为此，我局将采取以下改进措施：一是还需要进一步充实政府信息公开的内容，按照以公开为原则的要求，完善主动公开的政府信息目录，凡是需要群众知道的，涉及群众切身利益的，都要纳入公开范围，加强对公众关注度高的政务信息的梳理，及时、全面地在网上进行公布。

二是完善政务公开内容审查和更新维护等工作制度，确保政务公开工作深入、持续、高效地开展。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，2021年度，自然资源局未收取信息处理费。

（二）政务公开工作要点落实情况

认真研究《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2021〕12号）、《内蒙古自治区政务公开领导小组关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（内政公发〔2021〕1号）中的要求，将持续推进各项任务落实落细。